租用軟件省錢(qián)又省力 中小企業(yè)熱衷信息化
2008/04/02
一家年生產(chǎn)能力超億元的中型企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)信息化？近日，在北航學(xué)生劉先生的穿針引線下，保定益康制香有限公司與八百客（北京）軟件技術(shù)有限公司攜手共建信息化……
中型企業(yè) 首選在線CRM
劉先生試用八百客公司產(chǎn)品，原來(lái)是想解決保定益康制香有限公司的信息化問(wèn)題。益康公司創(chuàng)建于1979年，是一家年生產(chǎn)能力超億元的中型企業(yè)，公司生產(chǎn)黑蚊香、電熱蚊香片、殺蟲(chóng)氣霧劑、空氣清新劑、洗發(fā)香波等系列產(chǎn)品，年生產(chǎn)黑蚊香200萬(wàn)箱，殺蟲(chóng)氣霧劑20萬(wàn)箱，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)二十幾個(gè)省、市、自治區(qū)，并出口非洲、幾內(nèi)亞等國(guó)家。公司設(shè)生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、供應(yīng)部、銷(xiāo)售部，并在全國(guó)各地設(shè)有8個(gè)銷(xiāo)售分部。
由于地處縣城，益康的企業(yè)信息化并不十分普及。雖然益康每年都有著不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益，但隨著公司規(guī)模的日益擴(kuò)大，管理層逐漸發(fā)現(xiàn)在公司的各個(gè)流程中正浮現(xiàn)出越來(lái)越多的隱患。每年年底結(jié)算，由于沒(méi)有使用相關(guān)的財(cái)務(wù)軟件，財(cái)務(wù)部門(mén)人員經(jīng)常被龐大的財(cái)務(wù)信息弄得焦頭亂額，耽誤了結(jié)算時(shí)間不說(shuō)，幾萬(wàn)塊錢(qián)的賬單甚至有可能“不翼而飛”，為了改善這種狀況，公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教了在北航計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)讀研的劉先生。
通過(guò)與管理層的交流，劉先生熟悉了益康公司的運(yùn)作流程。除了財(cái)務(wù)上的信息復(fù)雜混亂，益康在銷(xiāo)售、供應(yīng)等其他幾個(gè)部門(mén)也都存在著信息化的落后。在仔細(xì)考察了益康的需求與現(xiàn)狀之后，他決定選擇在線CRM軟件。
劉先生說(shuō)：“CRM軟件非常符合益康公司的業(yè)務(wù)需求，相對(duì)于傳統(tǒng)CRM，我認(rèn)為在線托管模式的更加合適，因?yàn)橐婵祫倓偛砰_(kāi)始建立公司信息化，一時(shí)并不愿意投入太多資金，而且益康公司職員的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)普遍較低，如果使用傳統(tǒng)軟件，在使用與維護(hù)上，還需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力進(jìn)行培訓(xùn)，選擇在線CRM，一來(lái)成本低、風(fēng)險(xiǎn)小，二來(lái)實(shí)施時(shí)間也短，還不需要專(zhuān)業(yè)人員來(lái)維護(hù)和安裝，對(duì)益康是再合適不過(guò)的了。”
企業(yè)用戶(hù) 付費(fèi)版CRM更可靠
劉先生在網(wǎng)上搜集了大量的關(guān)于CRM廠商的資料，最后選定了八百客公司推出的800APP在線開(kāi)發(fā)平臺(tái)，用他的話說(shuō)：“我其實(shí)最先關(guān)注的是Salesforce，因?yàn)閾?jù)我的了解，Salesforce已經(jīng)在國(guó)外非常流行了，但Salesforce的服務(wù)器在國(guó)外，所以最終我還是選擇了國(guó)內(nèi)的八百客公司，因?yàn)榘税倏偷募夹g(shù)及運(yùn)營(yíng)方式與Salesforce極為相似，而八百客又是在國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)起來(lái)的，我認(rèn)為會(huì)更加符合國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理模式。”
于是，在線嘗試了800APP標(biāo)準(zhǔn)版本后，劉先生與八百客銷(xiāo)售人員取得了聯(lián)系，在八百客銷(xiāo)售人員的幫助下，劉先生立即趕回父親所在的益康公司做了在線演示，系統(tǒng)演示成功，800APP完全能夠滿足益康的需求。
劉先生說(shuō)：“800CRM有免費(fèi)版和付費(fèi)版，但是作為企業(yè)用戶(hù)，我毫不猶豫地選擇了付費(fèi)版，因?yàn)楦顿M(fèi)版的價(jià)格并非十分昂貴，而毫無(wú)疑問(wèn)的是，付費(fèi)版的技術(shù)與服務(wù)占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)在使用付費(fèi)版時(shí)與軟件供應(yīng)商有合同約定，使用起來(lái)會(huì)更有保障，也更踏實(shí)�！�
目前，國(guó)內(nèi)的在線CRM服務(wù)商都推出了免費(fèi)版本，八百客是國(guó)內(nèi)首家推出標(biāo)準(zhǔn)版CRM永久免費(fèi)的廠商，Salesforce、x-Tools也都推出了一個(gè)月免費(fèi)使用的業(yè)務(wù)，關(guān)于免費(fèi)版本，八百客公司市場(chǎng)部的相關(guān)人員說(shuō)：“永久免費(fèi)版是公司給客戶(hù)提供一個(gè)嘗試系統(tǒng)功能的機(jī)會(huì)，因?yàn)榇鎯?chǔ)空間有限，功能統(tǒng)一，所以比較適用于個(gè)人管理。如果是企業(yè)管理，八百客公司推薦使用專(zhuān)業(yè)版，800APP專(zhuān)業(yè)版內(nèi)存很大，能夠根據(jù)用戶(hù)的需求靈活定制，為用戶(hù)定制出一套完全符合企業(yè)特點(diǎn)的系統(tǒng)�！�
嘗試推向普及 益康逐漸信息化
益康目前最大的困境是財(cái)務(wù)管理效率低，租用了800APP系統(tǒng)后，八百客實(shí)施人員根據(jù)益康的需求為其定制了一套集財(cái)務(wù)管理和銷(xiāo)售管理于一體的CRM系統(tǒng)。劉先生說(shuō)：“益康需要一段時(shí)間的嘗試，信息化已經(jīng)是中小企業(yè)的發(fā)展潮流，益康也需要伴隨這種潮流發(fā)展。目前，益康借助800APP軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)開(kāi)發(fā)了財(cái)務(wù)與銷(xiāo)售管理的軟件，以后還將在此平臺(tái)上開(kāi)發(fā)庫(kù)存、物流、供應(yīng)等部門(mén)的管理軟件，800APP這個(gè)平臺(tái)功能很強(qiáng)大，能夠滿足益康的多種需求�！�
與八百客公司簽單兩天后，益康的管理人員就開(kāi)始嘗試800APP系統(tǒng)，對(duì)于這套陌生的系統(tǒng)，他們操作起來(lái)并不是很費(fèi)力，在劉先生的詳細(xì)講解下，他們表現(xiàn)出的是信任與期待。
SaaS：助力中小企業(yè)走向信息化
對(duì)于SaaS模式下的在線CRM系統(tǒng)，劉先生并不陌生。隨著軟件業(yè)的發(fā)展，SaaS（軟件即服務(wù)）模式已經(jīng)成為軟件業(yè)的潮流，也必將成為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)信息化的發(fā)展潮流。據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，目前在其調(diào)查的樣本中有57.7%的被訪中小企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了信息化，在未實(shí)施信息化的中小企業(yè)中有47.3%的企業(yè)表示將考慮企業(yè)信息化建設(shè)，而46.7%的中小企業(yè)有意向選擇SaaS服務(wù)模式。
目前，我國(guó)約有三四千萬(wàn)家中小企業(yè)，對(duì)于軟件服務(wù)化（SaaS）來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)數(shù)量非常龐大的消費(fèi)群體。中小企業(yè)靈活多變、發(fā)展迅速，又急需專(zhuān)業(yè)的IT系統(tǒng)和服務(wù)來(lái)幫助其提高工作效率、提升管理質(zhì)量、降低運(yùn)營(yíng)成本。國(guó)內(nèi)的SaaS軟件服務(wù)提供商如果能夠更多地關(guān)注中小企業(yè)的特點(diǎn)與需求，開(kāi)發(fā)出適合中小企業(yè)特點(diǎn)的管理軟件，那么，在提高自身經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也必將為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的信息化建設(shè)助一臂之力！
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接: