億通網(wǎng)訊NETLOG VOIP語音記錄系統(tǒng)
2006/03/30
第一章 引言
隨著VOIP技術的日益發(fā)展，目前越來越多的企業(yè)已經(jīng)采用VOIP網(wǎng)絡作為其通訊、溝通的主要手段，企業(yè)采用VOIP不僅是為節(jié)省長途電話的費用，更主要是將企業(yè)業(yè)務緊密結合起來。
北京億通網(wǎng)訊信息技術有限公司作為一家專業(yè)的語音記錄產(chǎn)品提供商，在推出了模擬錄音、數(shù)字中繼錄音、數(shù)字話機錄音之后，在2006年初也成功開發(fā)出了純軟件VOIP錄音系統(tǒng)，并很好的實現(xiàn)了與其他錄音系統(tǒng)的結合
第二章 NETLOG VOIP語音記錄系統(tǒng)
北京億通網(wǎng)訊信息技術有限公司在原有錄音產(chǎn)品（NETLOG語音記錄系統(tǒng)）的基礎上增加了對VOIP錄音的功能。NETLOG語音記錄系統(tǒng)能夠提供對模擬線路、數(shù)字線路、ISDN線路、數(shù)字話機、IP話機的錄音和實時監(jiān)聽，提供網(wǎng)絡控制臺對錄音狀態(tài)進行監(jiān)控，對錄音文件提供查詢、播放等功能，對磁盤空間進行管理，對錄音文件進行自動備份和手動備份。
NETLOG VOIP語音記錄系統(tǒng)采用端口鏡像技術，在要錄音網(wǎng)絡的PBX上將所有的數(shù)據(jù)包生成一個副本，在不影響主線傳輸?shù)幕A上，把副本傳送到錄音網(wǎng)關RG（Record
Gate），RG過濾、合成語音數(shù)據(jù)，并把語音數(shù)據(jù)發(fā)送給錄音服務，由錄音服務生成最終語音記錄文件，并把語音記錄文件上傳到文件服務。
NETLOG VOIP語音記錄系統(tǒng)結構圖：
NETLOG VOIP語音記錄系統(tǒng)包括五個部分：錄音網(wǎng)關、錄音服務、文件服務、數(shù)據(jù)服務、控制臺。
- 錄音網(wǎng)關（RG）：監(jiān)視網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包，并對數(shù)據(jù)包進行解析和分析，判斷是否是需要的信令或語音數(shù)據(jù)包。對于需要的數(shù)據(jù)進行重組，包括數(shù)據(jù)包的順序、格式、噪音處理等，將重組后的數(shù)據(jù)發(fā)送到錄音服務。
- 錄音服務：接收RG的信令和語音數(shù)據(jù)，設置錄音話機過濾條件。負責與文件服務和數(shù)據(jù)服務通訊，把語音記錄文件和信息分別存儲。
- 文件服務：文件服務是統(tǒng)一化文件管理的標志。所有的錄音服務都將記錄文件存儲在文件服務上，就避免了由于記錄文件分散所造成的操作麻煩的問題，更有利于文件的管理和操作。文件服務通過系統(tǒng)用戶驗證可以很好的保護用戶的語音文件，防止被非法盜用，文件服務作為應用服務可以隨系統(tǒng)啟動，也可以根據(jù)用戶的要求由用戶關閉和開啟。文件服務還提供了對語音文件的自動備份、自動磁盤清理、系統(tǒng)報警等功能。
- 數(shù)據(jù)服務： NETLOG語音記錄系統(tǒng)的信息中心。它提供各個錄音服務的基本配置信息，在控制臺與錄音服務通話過程中，數(shù)據(jù)服務起到中間橋梁的作用。網(wǎng)絡內(nèi)至少有一個數(shù)據(jù)服務中心，每個數(shù)據(jù)服務可以管理幾個或所有錄音服務。
- 控制臺：NETLOG語音記錄系統(tǒng)的設置、控制中心，可以部署在網(wǎng)絡內(nèi)的任意一臺主機上，各個功能模塊都可以單獨工作，也可以同時使用。用戶可以通過控制臺操作網(wǎng)絡上所有錄音服務、數(shù)據(jù)服務和文件服務。由七個功能模塊組成：錄音監(jiān)控、錄音管理、系統(tǒng)管理、統(tǒng)計報表、排班管理、備份管理、日志管理。
第三章 適用網(wǎng)絡結構
目前企業(yè)所采用的網(wǎng)絡結構可以分為三種：簡單網(wǎng)絡結構、普通網(wǎng)絡結構、復雜網(wǎng)絡結構。
- 簡單網(wǎng)絡結構：一般適用于小型企業(yè)或企業(yè)內(nèi)某個部門的網(wǎng)絡結構。內(nèi)部通訊在一個網(wǎng)段內(nèi)，外部通訊通過一臺PBX交換。
- 普通網(wǎng)絡結構：適用用于中型企業(yè)。在不同地域有公司分部，各分部之間通訊需要通過PSTN，每個分部都有自己的PBX。相對于每個分部而言，采用的是簡單網(wǎng)絡結構。
- 復雜網(wǎng)絡結構：適用于大型企業(yè)。在其一端的網(wǎng)絡結構中有多臺PBX，內(nèi)部通訊時可能需要經(jīng)過多個PBX。
NETLOG VOIP語音記錄系統(tǒng)可以方便靈活的支持任何網(wǎng)絡結構，并可以根據(jù)用戶要求指定工作的方式。由于采用端口鏡像技術，如果要直接采用Switch連接，則要求Switch必須支持端口鏡像功能；如果Switch不支持端口鏡像，則將所有要錄音的話機與錄音網(wǎng)關連接在同一個集線器上，錄音網(wǎng)關支持這種工作方式。
直接連接到Switch：
通過集線器連接：
第四章 技術特點
Netlog語音記錄系統(tǒng)結構：
- 混合工作模式：支持多種錄音類型的同時工作。在進行IP錄音的同時可以同時進行模擬、數(shù)字中繼、數(shù)字話機的錄音。
- 多服務器管理模式：在采用多個服務器的時候可以進行統(tǒng)一化的管理操作。
- 統(tǒng)一的文件管理：包括所有的語音記錄文件和記錄信息都是系統(tǒng)統(tǒng)一管理的。
- 用戶權限管理：系統(tǒng)中所有的用戶操作都可以指派相應的權限設置。
- 實時狀態(tài)顯示：包括所有話機的當前狀態(tài)和系統(tǒng)狀態(tài)的實時顯示。
- 強大的備份功能：備份方式包括自動備份和手工備份；備份介質(zhì)支持DVD備份、磁盤備份、磁帶機備份；可以按用戶要求制訂備份策略和備份條件；統(tǒng)一的備份管理。
- 系統(tǒng)報警：可以通過蜂鳴、短信、郵件等方式向用戶及時發(fā)送報警信息。報警條件、報警方式、報警信息可以由用戶自己指定。
- 外線查詢、監(jiān)聽：Netlog系統(tǒng)除了使用控制臺可以對錄音記錄查詢和通道監(jiān)聽外，還可以通過電話機查詢、監(jiān)聽通道對話。該功能極大的方便了用戶的使用，并且擺脫了網(wǎng)絡的限制，用戶可以在任意的時間和地點通過話機就可以完成對錄音記錄的查詢和通道監(jiān)聽。
億通網(wǎng)訊公司供稿 CTI論壇編輯
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