葡萄城助力世健貿易搭建微軟Dynamics CRM系統(tǒng)
2011/05/05
CTI論壇(ctiforum)5月5日消息（記者 張潔）：近日，上海葡萄城信息技術有限公司與世健國際貿易(上海)有限公司（以下稱世健貿易）正式簽訂Microsoft DynamicsTM CRM4.0購買和實施協(xié)議。葡萄城將幫助世健貿易實施微軟Dynamics CRM系統(tǒng)，以加強公司的客戶資源管理，根據客戶的需求細分市場，且通過對細分市場的個性化服務提高客戶滿意度，更好的獲得和保持客戶。
世健公司是著名的電子元器件的代理商與完整解決方案的供應商，為亞洲電子廠商包括原設備生產商(OEM)、原設計生產商(ODM)和電子制造服務提供商(EMS)提供優(yōu)質的元器件、工程設計及供應鏈管理服務。公司在1993開始發(fā)展中國業(yè)務，總部設于香港，并擁有11個分公司及辦事處、2個研發(fā)中心及2個物流中心，遍及中國多個城市包括北京、上海、深圳、南京、廈門、青島、西安、成都、廣州、寧波及武漢等地。
葡萄城根據前期需求調研和分析，針對世健貿易在市場、銷售以及售后服務等環(huán)節(jié)中存在的主要問題，提出了相應的解決方案。通過系統(tǒng)對銷售人員和售前支持人員所掌握的銷售機會進行統(tǒng)一的管理，實現(xiàn)機會分配、機會確認、接觸計劃、決策樹管理、聯(lián)系人管理、機會升遷、時間管理、任務行動、客戶關懷等功能。并通過與公司原有SAP 系統(tǒng)集成，實現(xiàn)銷售機會和銷售業(yè)績的關聯(lián)，從而為公司對業(yè)務人員進行的績效考評，提供具體的分析依據。
2003年Microsoft Dynamics CRM正式進入中國，上海葡萄城成為第一家成功實施微軟客戶關系解決方案的國內軟件商。時至今日，上海葡萄城先后為西門子、中化國際、市北新區(qū)工業(yè)園、信天通信、方太廚具、上海浦發(fā)銀行、翡翠航空、易初明通工程機械、梅里亞動物保健、希森美康醫(yī)療器械、施坦威鋼琴等幾十家國內外知名企業(yè)用戶提供了成功的CRM解決方案。
CTI論壇報道
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