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短信網(wǎng)站技術(shù)白皮書V2.0

2004/08/11

目錄

第一章系統(tǒng)概述
1.1概述
1.11移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)
1.12移動(dòng)通訊技術(shù)
1.13公司簡(jiǎn)介
1.2短信網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)及建設(shè)原則

第二章 短信網(wǎng)站總體結(jié)構(gòu)
2.1基于J2EE技術(shù)架構(gòu)
2.2網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

第三章 短信網(wǎng)站模塊功能規(guī)劃
3.1短信網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)
2.2短信網(wǎng)站模塊劃分
2.3.1維護(hù)子模塊
2.3.2業(yè)務(wù)功能模塊
2.3.3統(tǒng)計(jì)分析
2.3.3接口管理模塊

第五章 系統(tǒng)配置
5.1物理安全方面
5.2系統(tǒng)安全方面
5.3網(wǎng)絡(luò)安全方面
5.31內(nèi)外網(wǎng)隔離：
5.32審計(jì)與監(jiān)控：
5.33網(wǎng)絡(luò)反病毒軟件：
5.34系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)VLAN劃分：
5.4應(yīng)用安全方面
5.5數(shù)據(jù)安全方面
5.51數(shù)據(jù)備份操作制度
5.52未來考慮的數(shù)據(jù)異地容災(zāi)
5.53數(shù)據(jù)傳輸安全系統(tǒng)

第一章系統(tǒng)概述

1.1概述

1.11移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)

　　占據(jù)優(yōu)勢(shì)的GSM標(biāo)準(zhǔn)正在維持的發(fā)展中，中國(guó)大陸作為世界最大的移動(dòng)通訊市場(chǎng)，截至2002年3月，GSM手機(jī)用戶數(shù)量達(dá)到了1.4億，2002年起窄帶CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)也已全面啟動(dòng)。而且總體擁有率尚不足11％，相對(duì)于北歐地區(qū)的70％，西歐的60％，日本的73％，香港的80％尚有充分的生長(zhǎng)空間。即使從GDP相當(dāng)國(guó)家的平均擁有率20－30％來看，也有足夠的潛力。

　　另外的一個(gè)方面，中國(guó)用戶的人均使用量偏低，以短信為例，2001年人均發(fā)達(dá)100條短信，距離歐洲公證的數(shù)字300條還有相當(dāng)距離，在話音服務(wù)的使用上也是也是如此。使用量偏低的主要原因是資費(fèi)政策缺乏靈活性和增值服務(wù)短缺。

　　未來的幾年是數(shù)據(jù)增值服務(wù)極大發(fā)展的時(shí)代，由于運(yùn)營(yíng)商的用戶人均收益的持續(xù)下降和資費(fèi)調(diào)整空間限制，增值服務(wù)和資費(fèi)調(diào)整空間限制，增值服務(wù)將是改變收入格局的根本；其一，它拉升話音服務(wù)和使用量；其二，它帶來新的收益源；其三，加強(qiáng)對(duì)新用戶的新引力和老用戶的忠誠(chéng)度。數(shù)據(jù)增值服務(wù)效益的關(guān)鍵是開發(fā)殺手應(yīng)用以及為特定用戶群提供事宜的服務(wù)。

1.12移動(dòng)通訊技術(shù)

1.短信及其多媒體擴(kuò)展：

　　短信在中國(guó)從2000年起開始爆炸性增長(zhǎng)�，F(xiàn)在多媒體短信的基本技術(shù)也已經(jīng)開始廣泛地應(yīng)用。例如鈴聲和圖片下載，主要有兩種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：智能短信和增強(qiáng)型短信，分別有若干手機(jī)和系統(tǒng)廠商支持。

2.兩代半技術(shù)：通用分組無(wú)限服務(wù)和碼分多地址：

　　GPRS和CDMA 1X均屬于兩代半技術(shù)，它們采用分組交換方式，按照流量收費(fèi)，帶寬達(dá)到數(shù)十KBPS，并永遠(yuǎn)在線，完全彌補(bǔ)以往WAP的不足。

3.企業(yè)可以做什么：
　　國(guó)家開放電信增值服務(wù)地政策使得入口的門檻大大降低，企業(yè)至少可以 考慮從事如下服務(wù)之一：移動(dòng)娛樂（游戲、交友等）、移動(dòng)通訊（群組聊天、移動(dòng)郵件等）、移動(dòng)商務(wù)（股票、預(yù)定等）、移動(dòng)內(nèi)容（新聞、本地指南）。

4.技術(shù)的變遷：
　　移動(dòng)通訊技術(shù)仍然處于發(fā)展中，目前的網(wǎng)絡(luò)毫無(wú)疑問將在2005年或更早演進(jìn)到下一代（3G），三種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)明確：W-CDMA，CDMA2000，TD-SCDMA。在上述網(wǎng)絡(luò)下將產(chǎn)生全新的服務(wù)和應(yīng)用空間（例如實(shí)現(xiàn)視頻傳輸?shù)龋?br>
1.13公司簡(jiǎn)介
　　合志時(shí)代科技有限公司是一家專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)/固定電信網(wǎng)增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)、銷售、集成與服務(wù)的高科技公司。專門為國(guó)內(nèi)各行業(yè)提供語(yǔ)音、交換、短信、網(wǎng)站解決方案，是國(guó)內(nèi)較早從事電話交換、語(yǔ)音、傳真、短信等多媒體業(yè)務(wù)平臺(tái)的提供商和系統(tǒng)集成商。

　　公司自成立以來，始終堅(jiān)持以領(lǐng)先的技術(shù)占領(lǐng)市場(chǎng)，多方合作共同發(fā)展的原則，先后推出了一系列適應(yīng)國(guó)內(nèi)語(yǔ)音增值和互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，并先后在國(guó)內(nèi)很多大城市運(yùn)營(yíng)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也推出了國(guó)內(nèi)中、小型客服中心的產(chǎn)品和系統(tǒng)；在計(jì)算機(jī)電話語(yǔ)音技術(shù)、交換技術(shù)、通用技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、軟件應(yīng)用技術(shù)等方面擁有著大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。形成了自己在語(yǔ)音增值，互聯(lián)網(wǎng)增值、交換機(jī)、語(yǔ)音處理、錄音監(jiān)控等方面的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

1.2短信網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)及建設(shè)原則

　　根據(jù)短信網(wǎng)站系統(tǒng)的需求，和我公司對(duì)系統(tǒng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的理解，我們對(duì)系統(tǒng)制訂了以下設(shè)計(jì)原則：

  • 先進(jìn)性、成熟性

    • 　　采用短信網(wǎng)站領(lǐng)域的最新技術(shù)，保證系統(tǒng)在建成后一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)因技術(shù)落后而大規(guī)模調(diào)整，并能夠通過升級(jí)保持系統(tǒng)的先進(jìn)性，延長(zhǎng)其生命周期，同時(shí)又要保證先進(jìn)的技術(shù)是穩(wěn)定的、成熟的，支持應(yīng)用程訊接口和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

  • 經(jīng)濟(jì)實(shí)用

    • 　　充分利用現(xiàn)有設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)，穩(wěn)定高效地實(shí)現(xiàn)所需的業(yè)務(wù)功能，和已有設(shè)施緊密配合，避免重復(fù)投資，降低工程造價(jià)，并留有升級(jí)的余地。

  • 兼容性和擴(kuò)展性

    • 　　系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)可以容納已有或未來新增的不同品牌的設(shè)備，并充分保證異種系統(tǒng)的互操作性，以適應(yīng)系統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)展的需求和平滑升級(jí)。

  • 易于使用、管理和維護(hù)

    • 　　出于企業(yè)管理和效益的考慮，建立方便、全面的網(wǎng)絡(luò)管理對(duì)保證網(wǎng)絡(luò)安全、高效的運(yùn)行是非常重要的。系統(tǒng)必須易于使用，以減少員工培訓(xùn)費(fèi)用；同時(shí)，系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)盡量集中、簡(jiǎn)單，盡量避免復(fù)雜系統(tǒng)和多系統(tǒng)組合的維護(hù)開銷，減輕維護(hù)人員的負(fù)擔(dān)，提高網(wǎng)管和決策的效率。

  • 強(qiáng)大的可開發(fā)性

    • 　　系統(tǒng)應(yīng)配置通用的開發(fā)接口和豐富的開發(fā)工具，充分支持現(xiàn)有的開發(fā)手段和開發(fā)成果，開發(fā)平臺(tái)應(yīng)該易用并能夠很好地滿足變化的需求。

    第二章 短信網(wǎng)站總體結(jié)構(gòu)

    2.1基于J2EE技術(shù)架構(gòu)
    　　短信網(wǎng)站采用3層結(jié)構(gòu)和J2EE技術(shù)構(gòu)架，并采用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)思想和基于組件化和設(shè)計(jì)開發(fā)規(guī)范，使系統(tǒng)具有良好的可用性和擴(kuò)展性

    　　在傳統(tǒng)的2層應(yīng)用程序中，處理工作由客戶方PC機(jī)負(fù)責(zé)，而服務(wù)器簡(jiǎn)單是作為應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)之間的傳輸控制器。結(jié)果，不僅應(yīng)用程序的性能要受到PC機(jī)上有限資源的制約，而且網(wǎng)絡(luò)傳輸量也增大許多。當(dāng)整個(gè)應(yīng)用程序都在一臺(tái)PC機(jī)上處理時(shí)，應(yīng)用程序必須在向用戶顯示任何信息之間都必須要進(jìn)行多次數(shù)據(jù)請(qǐng)求。這些數(shù)據(jù)庫(kù)請(qǐng)求對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成了嚴(yán)重的負(fù)擔(dān)。而J2EE是多層的分布式體系結(jié)構(gòu)，使系統(tǒng)的操作和運(yùn)行具有很好的靈活性。先進(jìn)的 Java計(jì)算方案如面向?qū)ο�、�?dú)立于平臺(tái)、快速集成、代碼重用等，是實(shí)現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵，并使系統(tǒng)具有良好的可移植性和可擴(kuò)展性。

    2.2網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)


    第三章 短信網(wǎng)站模塊功能規(guī)劃

    3.1短信網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)


    2.2短信網(wǎng)站模塊劃分

    2.3.1維護(hù)子模塊
    　　權(quán)限管理: 系統(tǒng)提供兩類用戶的管理，一是服務(wù)用戶，根據(jù)其不同的級(jí)別提供不同的服務(wù)類別；二是：網(wǎng)站維護(hù)人員，系統(tǒng)管理員可以授予其各類模塊的審核、增加、修改、刪除的權(quán)限，使其能夠有效的維護(hù)網(wǎng)站的信息。

    　　業(yè)務(wù)管理： 系統(tǒng)提供對(duì)于不同的業(yè)務(wù)的維護(hù)管理，如對(duì)短語(yǔ)、笑話、鈴聲、圖片、游戲增加、修改、刪除。

    　　信息過濾：過濾來自于自寫短信、聊天等內(nèi)容的非法內(nèi)容。

    　　黑白名單：管理VIP客戶、欠費(fèi)用戶、某些被限制的客戶。

    　　操作日志：系統(tǒng)自動(dòng)記錄各類用戶的操作，并形成日志文件。

    　　數(shù)據(jù)備份：系統(tǒng)提供手動(dòng)和自動(dòng)備份兩種方式，備份數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)。

    2.3.2業(yè)務(wù)功能模塊

    用戶登錄管理：
    　　管理用戶的登錄服務(wù)，同時(shí)確認(rèn)其身份，使客戶還是維護(hù)人員，從而分配不同的權(quán)限。

    自寫短信發(fā)送：
    　　系統(tǒng)提供短信的自寫發(fā)送，支持自寫短信的群發(fā)。用戶可以選擇將短信放在自己的短語(yǔ)收藏夾中。

    圖片瀏覽，發(fā)送：
    　　系統(tǒng)提供圖片的瀏覽和發(fā)送，并有發(fā)送的排行和對(duì)某類圖片的查找。
    鈴聲瀏覽，發(fā)送：
    　　系統(tǒng)提供鈴聲的試聽和發(fā)送，并有發(fā)送的排行和對(duì)某類鈴聲的查找。
    短語(yǔ)瀏覽，發(fā)送：
    　　系統(tǒng)提供短語(yǔ)的瀏覽和發(fā)送，并有發(fā)送的排行和對(duì)某類短語(yǔ)的查找。
    笑話瀏覽，發(fā)送：
    　　系統(tǒng)提供笑話的瀏覽和發(fā)送，并有發(fā)送的排行和對(duì)某類笑話的查找。

    網(wǎng)站和手機(jī)短信定制系統(tǒng)：

    　　系統(tǒng)提供通過手機(jī)和網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)容的訂閱服務(wù)，也提供通過手機(jī)來取消內(nèi)容的訂閱請(qǐng)求，系統(tǒng)對(duì)于訂閱內(nèi)容的發(fā)送提供手動(dòng)，自動(dòng)、次數(shù)、時(shí)間的配置管理，使得對(duì)于定制內(nèi)容的發(fā)送可以靈活的進(jìn)行。

    用戶個(gè)性化服務(wù)管理：
    　　系統(tǒng)提供用戶的個(gè)性化服務(wù)管理，用戶可以維護(hù)自己的通訊錄，可以存儲(chǔ)自己的短語(yǔ)、鈴聲、圖片。

    短信交友：
    　　系統(tǒng)提供通過網(wǎng)站和手機(jī)為用戶提供交友服務(wù)，用戶可以發(fā)布交友信息，也可以響應(yīng)交友請(qǐng)求。

    短信聊天：
    　　系統(tǒng)提供通過網(wǎng)站和手機(jī)為用戶提供聊天服務(wù)，提供私聊和自建聊天室服務(wù)

    同城約會(huì)：
    　　系統(tǒng)提供通過網(wǎng)站和手機(jī)為用戶提供約會(huì)服務(wù)，用戶可以發(fā)布約會(huì)信息，也可以響應(yīng)約會(huì)請(qǐng)求。

    最新熱點(diǎn)：
    　　系統(tǒng)提供熱點(diǎn)發(fā)布，為網(wǎng)站提供最新的信息發(fā)布功能。

    計(jì)費(fèi)管理：
    　　生成移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通標(biāo)準(zhǔn)的月結(jié)算對(duì)帳單，時(shí)間范圍可以根據(jù)需要調(diào)整，匯總出本月上行總數(shù)、下行總數(shù)、下行成功總數(shù)、下行失敗總數(shù)、通信費(fèi)、供對(duì)帳結(jié)算之用。

    2.3.3統(tǒng)計(jì)分析

    上行報(bào)表：
    　　系統(tǒng)提供根據(jù)時(shí)間段進(jìn)行用戶上行的詳細(xì)報(bào)表。
    下行報(bào)表：
    　　系統(tǒng)提供根據(jù)時(shí)間段進(jìn)行用戶下行的詳細(xì)報(bào)表。

    各欄目統(tǒng)計(jì)：
    　　系統(tǒng)提供根據(jù)時(shí)間段進(jìn)行各類欄目的詳細(xì)報(bào)表。

    用戶群分析：
    　　系統(tǒng)提供根據(jù)時(shí)間段進(jìn)行不同號(hào)段的用戶群報(bào)表。

    2.3.3接口管理模塊
    　　接口管理模塊為呼叫中心、客服管理系統(tǒng)和短信平臺(tái)提供應(yīng)用擴(kuò)展接口。

    第五章 系統(tǒng)配置

    5.1物理安全方面
    　　物理安全是保護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施以及其它媒體免遭地震、水災(zāi)、火災(zāi)等環(huán)境事故以及人為操作失誤或錯(cuò)誤及各種計(jì)算機(jī)犯罪行為導(dǎo)致的破壞過程。它主要包括三個(gè)方面：

  • 環(huán)境安全

    • 　　對(duì)系統(tǒng)所在環(huán)境的安全保護(hù)，如區(qū)域保護(hù)和災(zāi)難保護(hù)；（參見國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB50173－93《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》、國(guó)標(biāo)GB2887－89《計(jì)算站場(chǎng)地技術(shù)條件》、GB9361－88《計(jì)算站場(chǎng)地安全要求》

  • 設(shè)備安全

    • 　　主要包括設(shè)備的防盜、防毀、防電磁信息輻射泄漏、防止線路截獲、抗電磁干擾及電源保護(hù)等；

  • 媒體安全


    • 　　包括媒體數(shù)據(jù)的安全及媒體本身的安全。

    　　顯然，為保證信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的物理安全，除在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和場(chǎng)地、環(huán)境等要求之外，還要防止系統(tǒng)信息在空間的擴(kuò)散。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過電磁輻射使信息被截獲而失秘的案例已經(jīng)很多，在理論和技術(shù)支持下的驗(yàn)證工作也證實(shí)這種截取距離在幾百甚至可達(dá)千米的復(fù)原顯示給計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息的保密工作帶來了極大的危害。為了防止系統(tǒng)中的信息在空間上的擴(kuò)散，通常是在物理上探取一定的防護(hù)措施，來減少或干擾擴(kuò)散出去的空間信號(hào)。

    正常的防范措施主要在三個(gè)方面：
    　　1) 對(duì)主機(jī)房及重要信息存儲(chǔ)、收發(fā)部門進(jìn)行屏蔽處理 即建設(shè)一個(gè)具有高效屏蔽效能的屏蔽室，用它來安裝運(yùn)行主要設(shè)備，以防止磁鼓，磁帶與高輻射設(shè)備等的信號(hào)外泄。為提高屏蔽室的效能，在屏蔽室與外界的各項(xiàng)聯(lián)系、連接中均要采取相應(yīng)的隔離措施和設(shè)計(jì)，如信號(hào)線、電話線、空調(diào)、消防控制線，以及通風(fēng)波導(dǎo)，門的關(guān)起等。

    　　2) 對(duì)本地網(wǎng)、局域網(wǎng)傳輸線路傳導(dǎo)輻射的抑制，由于電纜傳輸輻射信息的不可避免性，現(xiàn)均采用了光纜傳輸?shù)姆绞�，大多�?shù)均在Modem出來的設(shè)備用光電轉(zhuǎn)換接口，用光纜接出屏蔽室外進(jìn)行傳輸。

    　　3) 對(duì)終端設(shè)備輻射的防范

    　　終端機(jī)尤其是CRT顯示器，由于上萬(wàn)伏高壓電子流的作用，輻射有極強(qiáng)的信號(hào)外泄，但又因終端分散使用不宜集中采用屏蔽室的辦法來防止，故現(xiàn)在的要求除在訂購(gòu)設(shè)備上盡量選取低輻射產(chǎn)品外，目前主要采取主動(dòng)式的干擾設(shè)備如干擾機(jī)來破壞對(duì)應(yīng)信息的竊復(fù)，個(gè)別重要的首腦或集中的終端也可考慮采用有窗子的裝飾性屏蔽室，此類雖降低了部份屏蔽效能，但可大大改善工作環(huán)境，使人感到在普通機(jī)房?jī)?nèi)一樣工作。

    5.2系統(tǒng)安全方面

  • 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)安全

    • 　　結(jié)構(gòu)合理，線路冗余。物理隔離，采用簡(jiǎn)單實(shí)效的隔離網(wǎng)絡(luò)適配卡。

  • 操作系統(tǒng)安全

    • 　　安全加固的操作系統(tǒng)。定時(shí)定期采用操作系統(tǒng)安全掃描系統(tǒng)對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行安全性掃描，防護(hù)和升級(jí)。

  • 應(yīng)用系統(tǒng)安全

    • 　　安全加固的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)增強(qiáng)登錄身份認(rèn)證，嚴(yán)格限制用戶操作權(quán)限和記錄審查用戶信息。

    5.3網(wǎng)絡(luò)安全方面
    　　內(nèi)部網(wǎng)與公網(wǎng)通過雙層防火墻隔離，外層防火墻采用國(guó)產(chǎn)的，內(nèi)部防火墻采用國(guó)外的。防止國(guó)外安全產(chǎn)品留有后門。

    　　Web 服務(wù)器和網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)分布在不同的網(wǎng)段上。

    　　客戶服務(wù)管理系統(tǒng)、電力客戶服務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)分別分布在不同的網(wǎng)段上。

    5.31內(nèi)外網(wǎng)隔離：
    　　在內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)之間，設(shè)置防火墻（包括分組過濾與應(yīng)用代理）實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)的隔離 與訪問控制是保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)安全的最主要、同時(shí)也是最有效、最經(jīng)濟(jì)的措施之一。

    　　Web對(duì)外服務(wù)器提供內(nèi)外防火墻來保障電力客戶服務(wù)網(wǎng)站的安全。

    5.32審計(jì)與監(jiān)控：
    　　審計(jì)是記錄用戶使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行所有活動(dòng)的過程，它是提高安全性的重要工具。它不僅能夠識(shí)別誰(shuí)訪問了系統(tǒng)，還能指出系統(tǒng)正被怎樣地使用。對(duì)于確定是否有網(wǎng)絡(luò)攻擊的情況，審計(jì)信息對(duì)于確定問題和攻擊源很重要。同時(shí)，系統(tǒng)事件的記錄能夠更迅速和系統(tǒng)地識(shí)別問題，并且它是后面階段事故處理的重要依據(jù)。另外，通過對(duì)安全事件的不斷收集與積累并且加以分析，有選擇性地對(duì)其中的某些站點(diǎn)或用戶進(jìn)行審計(jì)跟蹤，以便對(duì)發(fā)現(xiàn)或可能產(chǎn)生的破壞性行為提供有力的證據(jù)。

    　　因此，除使用一般的網(wǎng)管軟件和系統(tǒng)監(jiān)控管理系統(tǒng)外，還應(yīng)使用目前以較為成熟的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備或?qū)崟r(shí)入侵檢測(cè)設(shè)備，以便對(duì)進(jìn)出各級(jí)局域網(wǎng)的常見操作進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查、監(jiān)控、報(bào)警和阻斷，從而防止針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的攻擊與犯罪行為。

    5.33網(wǎng)絡(luò)反病毒軟件：
    　　由于在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，計(jì)算機(jī)病毒有不可估量的威脅性和破壞力，一次計(jì)算機(jī)病毒的防范是網(wǎng)絡(luò)安全性建設(shè)中重要的一環(huán)。

    　　網(wǎng)絡(luò)反病毒技術(shù)包括預(yù)防病毒、檢測(cè)病毒和消毒三種技術(shù)：

    　　1) 預(yù)防病毒技術(shù)：它通過自身常駐系統(tǒng)內(nèi)存，優(yōu)先獲得系統(tǒng)的控制權(quán)，監(jiān)視 和判斷系統(tǒng)中是否有病毒存在，進(jìn)而阻止計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行破壞。這類技術(shù)有，加密可執(zhí)行程序、引導(dǎo)區(qū)保護(hù)、系統(tǒng)監(jiān)控與讀寫控制（如防病毒卡等）。
    　　2) 檢測(cè)病毒技術(shù)：它是通過對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的特征來進(jìn)行判斷的技術(shù)，如自身校驗(yàn)、關(guān)鍵字、文件長(zhǎng)度的變化等。
    　　3) 消毒技術(shù)：它通過對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的分析，開發(fā)出具有刪除病毒程序并恢復(fù)原文件的軟件。

    　　網(wǎng)絡(luò)反病毒技術(shù)的具體實(shí)現(xiàn)方法包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中的文件進(jìn)行頻繁地掃描和監(jiān)測(cè)；在工作站上用防病毒芯片和對(duì)網(wǎng)絡(luò)目錄及文件設(shè)置訪問權(quán)限等。

    　　目前市面上有多種的防病毒軟件，可以根據(jù)價(jià)格性比等來確定選購(gòu)一款防病毒軟件。

    5.34系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)VLAN劃分：
    　　VLAN的劃分方式的目的是保證系統(tǒng)的安全性。因此，可以按照系統(tǒng)的安全性來劃分VLAN：

    　　將中間件平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及服務(wù)器系統(tǒng)單獨(dú)劃作一個(gè)VLAN，如數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、WEB服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)、電子郵件服務(wù)器等。

    　　可以考慮在不同的VLAN之間設(shè)置一個(gè)防火墻作為安全隔離設(shè)備，控制VLAN與VLAN之間的信息交換。

    5.4應(yīng)用安全方面

    整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)采用多級(jí)安全保密措施。

    第一級(jí)：網(wǎng)絡(luò)級(jí)安全
    　　每一網(wǎng)絡(luò)用戶都有相應(yīng)的入網(wǎng)名、口令、級(jí)別，且口令還可設(shè)置有效時(shí)間，到期必須更改新口令，以防口令泄密。同時(shí)還可給每一網(wǎng)絡(luò)用戶設(shè)置有效工作時(shí)間，上網(wǎng)口令正確，且在有效工作時(shí)間內(nèi)方可入網(wǎng)操作，若不在有效工作時(shí)間內(nèi)，即使口令正確，也不允許操作。

    　　對(duì)每一個(gè)有效網(wǎng)絡(luò)用戶還可規(guī)定對(duì)服務(wù)器中各文件夾及文件的訪問權(quán)限，不具備權(quán)限者則操作失敗。

    第二級(jí)：數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)安全
    　　一旦一個(gè)有效網(wǎng)絡(luò)用戶入網(wǎng)后，要想進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)操作，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)也給每一有效數(shù)據(jù)庫(kù)用戶分配一個(gè)級(jí)別、名字和口令，沒有通過任何一級(jí)驗(yàn)證，則不能進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)。并且，不同級(jí)別的用戶，只能使用權(quán)限所規(guī)定的數(shù)據(jù)庫(kù)操作。

    第三級(jí)：數(shù)據(jù)級(jí)安全
    　　一個(gè)有效的數(shù)據(jù)用戶，一旦進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)也并非具有對(duì)庫(kù)中數(shù)據(jù)進(jìn)行任何操作的權(quán)力，數(shù)據(jù)庫(kù)的不同數(shù)據(jù)表針對(duì)用戶的不同有不同的操作權(quán)限。

    第四級(jí)：各應(yīng)用子系統(tǒng)的安全
    　　進(jìn)入及運(yùn)行每一個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)，也都要具備相應(yīng)的權(quán)力許可，提供具有該子系統(tǒng)操作權(quán)限的記錄名和口令，使用有效的操作權(quán)限工作，否則予以拒絕。

    5.5數(shù)據(jù)安全方面
    　　在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中存儲(chǔ)的信息主要包括純粹的數(shù)據(jù)信息和各種功能文件信息兩大類。對(duì)純粹數(shù)據(jù)信息的安全保護(hù)，以數(shù)據(jù)庫(kù)信息的保護(hù)最為典型。而對(duì)各種功能文件的保護(hù)，終端安全很重要。

    　　數(shù)據(jù)庫(kù)安全：對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)所管理的數(shù)據(jù)和資源提供安全保護(hù)，一般包括以下幾點(diǎn)。一，物理完整性，即數(shù)據(jù)能夠免于物理方面破壞的問題，如掉電、火災(zāi)等；二，邏輯完整性，能夠保持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)，如對(duì)一個(gè)字段的修改不至于影響其它字段；三，元素完整性，包括在每個(gè)元素中的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的；四，數(shù)據(jù)的加密；五，用戶鑒別，確保每個(gè)用戶被正確識(shí)別，避免非法用戶入侵；六，可獲得性，指用戶一般可訪問數(shù)據(jù)庫(kù)和所有授權(quán)訪問的數(shù)據(jù)；七，可審計(jì)性，能夠追蹤到誰(shuí)訪問過數(shù)據(jù)庫(kù)。

    　　要實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全保護(hù)，一種選擇是安全數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，即從系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、使用和管理等各個(gè)階段都要遵循一套完整的系統(tǒng)安全策略；二是以現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)所提供的功能為基礎(chǔ)構(gòu)作安全模塊，旨在增強(qiáng)現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安全性。

    　　終端安全：主要解決微機(jī)信息的安全保護(hù)問題，一般的安全功能如下。基于口令或（和）密碼算法的身份驗(yàn)證，防止非法使用機(jī)器；自主和強(qiáng)制存取控制，防止非法訪問文件；多級(jí)權(quán)限管理，防止越權(quán)操作；存儲(chǔ)設(shè)備安全管理，防止非法軟盤拷貝和硬盤啟動(dòng)；數(shù)據(jù)和程序代碼加密存儲(chǔ)，防止信息被竊；預(yù)防病毒，防止病毒侵襲；嚴(yán)格的審計(jì)跟蹤，便于追查責(zé)任事故。

    5.51數(shù)據(jù)備份操作制度
    　　數(shù)據(jù)復(fù)制是指將關(guān)鍵信息（數(shù)據(jù)和環(huán)境）安全、一致、實(shí)時(shí)地存放到容災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。實(shí)際上，從一個(gè)服務(wù)器到另一個(gè)服務(wù)器的數(shù)據(jù)復(fù)制，有很多方式可以完成。傳統(tǒng)的方式一般采用磁帶傳送的技術(shù)分發(fā)數(shù)據(jù)。運(yùn)作完全建立在電子商務(wù)基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)立即存取的要求越來越高，由于磁帶不支持?jǐn)?shù)據(jù)立即存取的運(yùn)行模式，取而代之的是在線數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)。

    　　數(shù)據(jù)復(fù)制一般有兩種基本的策略來取得：一種是存儲(chǔ)復(fù)制，即批量地將文件或數(shù)據(jù)塊從一臺(tái)服務(wù)器傳送到另一臺(tái)或多臺(tái)服務(wù)器，存儲(chǔ)復(fù)制獨(dú)立于應(yīng)用，這意味著運(yùn)行在單臺(tái)服務(wù)器上的多個(gè)應(yīng)用的數(shù)據(jù)可以同時(shí)復(fù)制到備用服務(wù)器上。

    　　另一種是應(yīng)用級(jí)復(fù)制，即復(fù)制是與應(yīng)用相關(guān)的，如數(shù)據(jù)庫(kù)或Web分別采用不同的復(fù)制方法。如果有多個(gè)應(yīng)用在同一個(gè)服務(wù)器上，則各自采用自己的復(fù)制技術(shù)。

  • 聯(lián)機(jī)備份

    • 　　即雙機(jī)熱備份和異地備份策略。雙機(jī)系統(tǒng)（含內(nèi)部磁盤鏡像）大大提高了系統(tǒng)的容錯(cuò)性，異地備份提高了系統(tǒng)的容災(zāi)性，保證了系統(tǒng)不間斷運(yùn)行能力。

  • 脫機(jī)備份

    • 　　盡管采取磁盤陣列系統(tǒng)保證數(shù)據(jù)的冗余備份，對(duì)保證系統(tǒng)的不間斷運(yùn)行起到了關(guān)鍵作用，但是，硬件系統(tǒng)（比如磁盤）總是不能完全排除故障的可能性，因而，數(shù)據(jù)還應(yīng)進(jìn)行脫機(jī)保存，即定時(shí)地通過磁帶將系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)出，可進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)的可用性。系統(tǒng)備份策略依據(jù)數(shù)據(jù)的更新頻率、數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)的重要性而定，本系統(tǒng)中推薦使用如下備份策略：

    　　周一：數(shù)據(jù)的完全備份。即將數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)全部導(dǎo)入磁帶，包括原始數(shù)據(jù)和日志，保存兩周時(shí)間。

    　　周二至周五：備份數(shù)據(jù)庫(kù)的日志文件。可提高備份速度，當(dāng)這期間數(shù)據(jù)損壞時(shí)，只需將日志文件依照時(shí)間順序依次導(dǎo)入，這樣就可將系統(tǒng)恢復(fù)到前一天的狀態(tài)，可以看出，存放日志的磁帶至少保存一周時(shí)間。

    　　依據(jù)上述策略，需準(zhǔn)備兩盤磁帶作完全備份用，四盤作日志備份用。兩周后將磁帶數(shù)據(jù)全部翻新，即完全備份數(shù)據(jù)庫(kù)。當(dāng)然，若磁帶足夠多，也可一個(gè)月進(jìn)行一次數(shù)據(jù)翻新，視具體情況定。

    5.52未來考慮的數(shù)據(jù)異地容災(zāi)
    　　常規(guī)采用的數(shù)據(jù)備份容易造成備份的數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)不一致，使數(shù)據(jù)庫(kù)很難恢復(fù)。而且，恢復(fù)通過磁帶備份的數(shù)據(jù)，需要3天到一個(gè)星期的時(shí)間，在這階段，企業(yè)業(yè)務(wù)將處在停滯狀態(tài)。
    同時(shí)，由于備份介質(zhì)與生產(chǎn)系統(tǒng)之間的在線交易在物理上不好分開，所以當(dāng)機(jī)房發(fā)生危險(xiǎn)，如火災(zāi)、水災(zāi)以及其他的災(zāi)難性事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的依賴性將增強(qiáng)。數(shù)據(jù)丟失將導(dǎo)致企業(yè)的業(yè)務(wù)癱瘓，以至破產(chǎn)。因而迫切需要解決的問題是：對(duì)關(guān)鍵應(yīng)用來說，如何能保證數(shù)據(jù)的安全性，以產(chǎn)生抵御災(zāi)難性的能力。隨著環(huán)境的變化，災(zāi)難事件的增多，企業(yè)不能將對(duì)數(shù)據(jù)的依賴建立在可能不會(huì)出現(xiàn)災(zāi)難這樣的賭注上，關(guān)鍵業(yè)務(wù)需要容災(zāi)。

    　　因此異地容災(zāi)已成為數(shù)據(jù)可用性解決方案的重要組成部分。異地容災(zāi)系統(tǒng)提供一個(gè)遠(yuǎn)程的應(yīng)用備份現(xiàn)場(chǎng)，能防止因本地毀滅性災(zāi)難（地震、火災(zāi)、水災(zāi)等）引起的數(shù)據(jù)丟失。容災(zāi)方案的核心是兩個(gè)關(guān)鍵技術(shù)：數(shù)據(jù)容災(zāi)（即數(shù)據(jù)復(fù)制）和應(yīng)用的遠(yuǎn)程切換（即發(fā)生災(zāi)難時(shí)，應(yīng)用可以很快在異地切換）。其中，數(shù)據(jù)容災(zāi)與應(yīng)用切換不能截然分開，應(yīng)用切換應(yīng)該以數(shù)據(jù)容災(zāi)為基礎(chǔ)。我們建議在以后的日子中可以考慮異地容災(zāi)。

    5.53數(shù)據(jù)傳輸安全系統(tǒng)

    　　為保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩�，需采用�?shù)據(jù)傳輸加密技術(shù)、數(shù)據(jù)完整性鑒別技術(shù)及防抵賴技術(shù)。因此為節(jié)省投資、簡(jiǎn)化系統(tǒng)配置、便于管理、使用方便，有必要選取集成的安全保密技術(shù)措施及設(shè)備。這種設(shè)備應(yīng)能夠?yàn)榇笮途W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主機(jī)或重點(diǎn)服務(wù)器提供加密服務(wù)，為應(yīng)用系統(tǒng)提供安全性強(qiáng)的數(shù)字簽名和自動(dòng)密鑰分發(fā)功能，支持多種單向散列函數(shù)和校驗(yàn)碼算法，以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)完整性的鑒別。

    合志時(shí)代公司供稿 CTI論壇編輯


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    合志呼叫中心產(chǎn)品V2.0 2004-08-12
    合志客服系統(tǒng)技術(shù)白皮書V2.0 2004-08-12

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