RightNow用戶(hù)年會(huì)取得巨大成功
2005/10/25
世界領(lǐng)先的CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布2005年用戶(hù)年會(huì)取得巨大成功。會(huì)議人數(shù)超出歷史記錄，客戶(hù)數(shù)量和規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，客戶(hù)商業(yè)表現(xiàn)獲得極大成功，以上種種再次顯示了RightNow在快速變化的CRM市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。
近400名客戶(hù)參加了此次年會(huì)，包括尼康，耐克，寶麗來(lái)，美國(guó)航空，西門(mén)子等等。RightNow用戶(hù)的規(guī)模也得到了顯著增長(zhǎng)。不僅客戶(hù)服務(wù)模塊，市場(chǎng)和銷(xiāo)售模塊以及跨國(guó)應(yīng)用都增長(zhǎng)迅速。最重要的是，參加年會(huì)的客戶(hù)都獲得了量化的商業(yè)成績(jī)和很高的投資回報(bào)。
在線(xiàn)游戲公司NCsoft（恩希）說(shuō)道：“僅支持中心提高效率節(jié)省開(kāi)支一項(xiàng)就足以抵消購(gòu)買(mǎi)RightNow的花費(fèi)。RightNow真正幫助我們實(shí)現(xiàn)以上業(yè)績(jī)，而不是簡(jiǎn)單地將復(fù)雜技術(shù)推給我們，讓我們自己研究該如何解決問(wèn)題�！�
RightNow領(lǐng)先的語(yǔ)音CRM解決方案也獲得了與會(huì)者的廣泛興趣。Yankee Group的高級(jí)分析師Art Schoeller說(shuō)道：“我在年會(huì)上遇到的很多客戶(hù)都希望將RightNow Voice使用到其CRM環(huán)境中。作為唯一在統(tǒng)一平臺(tái)上提供CRM語(yǔ)音套件的企業(yè)，RightNow處于領(lǐng)先地位。”
RightNow還向部分客戶(hù)授予了獎(jiǎng)項(xiàng)。美國(guó)空軍由于在全世界為其服役人員提供服務(wù)而獲得了RightNow創(chuàng)新獎(jiǎng)。
RightNow的部分合作伙伴在年會(huì)期間展示了其解決方案。這些合作伙伴包括Five9，Echopass，CosmoCom，IHS，RiverStar，Marqui，ISC，Zeaco。
幾乎所有CRM業(yè)界的著名分析師悉數(shù)出席了此次年會(huì)，包括Beagle Research，Gartner，F(xiàn)orrester Research，IDC，Jupiter Research，Yankee Group。
Beagle Research Group的創(chuàng)始人Denis Pombriant說(shuō)道：“我和一些RightNow客戶(hù)的交談證實(shí)了RightNow能夠?yàn)榭蛻?hù)提供高忠誠(chéng)度和高投資回報(bào)。這是RightNow與其他CRM廠商的重要不同�！�
與會(huì)者在眾多的CRM主題會(huì)議中獲益匪淺，客戶(hù)可以參加“有問(wèn)題 問(wèn)專(zhuān)家”的專(zhuān)題，并與RightNow專(zhuān)家面對(duì)面的交談，并現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
RightNow用戶(hù)年會(huì)的成功在當(dāng)前其他CRM廠商面臨重重困難時(shí)顯得尤其重要。
RightNow公司供稿 CTI論壇編輯
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