BIMS網絡計費及業(yè)務管理系統(tǒng)電信版
2003/05/22
BIMS網絡計費及業(yè)務管理系統(tǒng)電信版－BIMS TE是一個高度可靠、靈活實用，集計費管理和業(yè)務管理為一體的、涵蓋電信寬、窄帶網絡的綜合運營管理系統(tǒng)。為電信運營商迅速開展網絡接入服務、改善服務質量、提高工作效率、在寬、窄帶接入及應用服務領域提高核心競爭力提供了強有力的保障。
助您把握來自網絡的無限商機
隨著互聯(lián)網寬帶應用的迅速發(fā)展，用戶對寬帶服務的需求在不斷增加，基于寬帶應用的競爭也變得越來越激烈。同時，技術的發(fā)展使寬帶接入方式的方式變得多種多樣，無論是xDSL、LAN、WLAN還是HFC，都成為整個寬帶市場不可或缺的組成部分。而對于傳統(tǒng)的電信運營商，為了降低成本、提高服務質量，將飛速發(fā)展的寬帶業(yè)務和擁有廣泛用戶基礎的窄帶業(yè)務合為一體也日益成為工作的重點。
對于運營商來說，如何才能吸引更多的用戶，讓自己在競爭激烈的網絡市場上立于不敗之地？一個規(guī)范的業(yè)務處理體系，強大的計收費系統(tǒng)，靈活的優(yōu)惠策略制度以及對用戶故障的及時處理反饋機制無疑是贏得這場競爭得關鍵。
BIMS TE正是這樣一個優(yōu)秀的電信網絡運營支撐解決方案，它可以支持各種寬、窄帶的接入方式，為運營商提供認證授權管理、計費方式和優(yōu)惠策略管理、營業(yè)帳務管理、用戶信息管理、增值服務管理以及資源分配管理。BIMS TE良好的系統(tǒng)結構設計保證了對計費信息的實時性與準確性；同時，對日常業(yè)務流程的規(guī)范化管理也保證了對用戶業(yè)務和故障的及時處理，有效地提高了運營商的服務品質和用戶滿意度。
BIMS TE系統(tǒng)由六個子系統(tǒng)組成：
·BIMS AS －用戶認證
·BIMS Bill －計收費管理
·BIMS BPM －業(yè)務流程管理
·BIMS DSS －決策支持
·BIMS NRM －網絡資源管理
·BIMS PAC －分組交換網計費管理
這些子系統(tǒng)構建了一套完整的電信網絡運營支撐環(huán)境。
用戶認證－BIMS AS
要維護電信網絡運營的良好環(huán)境以及用戶使用各種數據業(yè)務的合法權利，對用戶的認證是關鍵。BIMS TE通過RADIUS、CISCO NetFlow Collector、SNMP等協(xié)議實現(xiàn)對用戶的認證、授權和信息采集功能。對具體的處理情況，系統(tǒng)提供了實時監(jiān)控的功能，幫助運營商及時了解系統(tǒng)處理的接收、認證和拒絕的詳細信息。
BIMS AS支持標準的RADIUS協(xié)議及其擴展協(xié)議，具有廣泛的適用性，支持多種NAS服務器，并可在當前主流操作系統(tǒng)上運行。BIMS AS提供方便的配置功能，便于對系統(tǒng)參數的配置和對敏感數據的加密保護。系統(tǒng)提供的日志管理功能，也能幫助管理人員及時地跟蹤曾經出現(xiàn)的錯誤信息和自恢復情況。
BIMS AS同時可以完全兼容窄帶業(yè)務，使運營商實現(xiàn)寬、窄帶業(yè)務合一的管理方式。
BIMS AS具有適應電信級要求的高效率和容錯性，還支持系統(tǒng)故障的手機短信預警，為提高運營商的服務質量提供了有力的保障。
強大的計收費管理－BIMS Bill
在電信網絡業(yè)務開展過程中，最核心也是運營商最為關心的就是對業(yè)務的計收費問題，高效、穩(wěn)定、靈活的計收費系統(tǒng)是整個數據網絡業(yè)務正常運營的保證。BIMS Bill正是具有以上功能要求的系統(tǒng)。
通過BIMS AS實時采集的各種計費數據，BIMS Bill可以實現(xiàn)按IP地址、使用流量、連接時長等信息的多種計費方式。這些計費方式可以根據市場的需要進行靈活的配置，使運營商可以實現(xiàn)極為豐富的計費策略。在優(yōu)惠策略上，系統(tǒng)提供按使用時間段、節(jié)假日、連接時長、使用流量以及特定時間的多種的優(yōu)惠處理功能。在收費模式上，BIMS Bill支持卡用戶繳費、預繳費、銀行托收以及向其它系統(tǒng)出帳的多種收費方式。同時，BIMS Bill也支持對各種寬帶增值業(yè)務（如VOD服務、網絡游戲服務等）的計費。這些靈活多樣的計收費模式，為電信運營商制定靈活的經營模式、發(fā)展更多的用戶奠定了良好的基礎。
BIMS Bill中提供了對逾期未繳費用的結算加鎖功能，幫助運營商進行追欠處理，避免網絡使用費的流失。系統(tǒng)所提供的用戶自服務功能，幫助用戶修改上網的登錄口令并及時了解自己使用的上網時間、流量和帳務信息。
業(yè)務開展與流程管理－BIMS BSM
電信運營商要開展業(yè)務，對自身業(yè)務流程的管理是必不可少的。只有具有了適合電信需求的業(yè)務流程管理，才可以為用戶提供高效、完備的服務，并且保證自身的健康發(fā)展。
BIMS BSM全面支持各種寬、窄帶業(yè)務的受理、開通、注銷、修改、恢復、取消和回退功能；實現(xiàn)了從業(yè)務受理、收費/財務核登帳、配線施工、機房處理到外線回單流程的全面管理，同時可以對故障和營業(yè)修改進行處理。系統(tǒng)對各環(huán)節(jié)間的業(yè)務流轉進行自動控制，保證了業(yè)務處理的順暢。
對于寬帶業(yè)務來說，在業(yè)務的開展過程中還需要對各種寬帶資源進行管理，如xDSL的VP/VC、IP、帶寬，LAN/HFC的VLAN、IP、帶寬等，BIMS BSM可以對這些資源進行管理，將資源與業(yè)務的處理結合起來，真正起到運營管理的作用。
大多數電信運營商都具有跨地域的特點，BIMS BSM具有強大的分級運營的機制。運營商可以建立分級的運營管理模式，將各級單位和代理商都融入系統(tǒng)中。用一套系統(tǒng)即可覆蓋所有的運營和銷售單位。而其中的用戶、權限管理可以保證運營商在復雜的分級模式下全面而靈活地進行管理。
為管理層提供決策支持－BIMS DSS
在BIMS TE系統(tǒng)中，專門為運營商不同層次的管理人員提供了基于管理和決策支持的分析系統(tǒng)－BIMS DSS。該子系統(tǒng)通過對各項業(yè)務數據的分析、挖掘，從中提煉出與客戶消費行為密切相關的核心信息、業(yè)務信息和財務信息，以各種圖形化的報表提供給相應管理人員，幫助管理人員了解自身業(yè)務的發(fā)展情況、客戶的求情況、市場的變化和業(yè)務的發(fā)展趨勢，研究投資與收益回報的關系；以便及時的調整自身的業(yè)務發(fā)展方向與戰(zhàn)略步驟；從而幫助運營商提供自身的管理水平、改善對客戶的服務質量，提高對資金的利用率，最終為運營商創(chuàng)造最大利益。
靈活的網絡資源管理－BIMS NRM
電信數據通信網通常是一個地域廣泛、層次豐富的網絡，其中包含了眾多骨干網絡資源。在運營過程中，需要了解各種和資源有關的信息，比如哪些資源即將滿負荷而需要擴容？地區(qū)間的資源利用配置是否合理？如果沒有一套系統(tǒng)對資源進行管理，運營商將無法及時和準確地獲得這些數據，有可能產生浪費資源、增加運維成本、用戶響應不及時等一系列問題。
BIMS NRM正是運營商對骨干網資源進行管理的有力武器。系統(tǒng)可以對網絡資源、鏈路、網絡拓撲、流程進行全面的管理。
BIMS NRM以域為根節(jié)點樹狀展開資源信息，實現(xiàn)各資源的信息維護，包括域、節(jié)點、設備及設備部件（機架、機框、節(jié)點機、槽、板、端口）資源的維護，并將端口和網絡連接起來，形成完整的鏈路。
BIMS NRM包含了業(yè)務管理流程，可以對資源進行分配、回收、修改、開通和占用，幫助生產部門有序地開展工作。多種豐富的資源統(tǒng)計報表可以幫助管理部門收集全網信息，輔助決策并傳達指令。
BIMS NRM通過提高信息管理的水平提高了運營商的生產效率、完善生產流程并降低勞動強度。
分組交換網計費－BIMS PAC
BIMS PAC子系統(tǒng)提供了對運營商分組交換網（PAC）的計費。
BIMS PAC在進行計費的同時，還可以實現(xiàn)對計費總表、分地區(qū)詳表和用戶每日詳表進行查詢；對地區(qū)進行管理；建立分級的管理體系等功能。體現(xiàn)了BIMS TE融計費和管理為一體的設計思路。
系統(tǒng)特性
高可靠性 BIMS TE是適合電信級運營的系統(tǒng)，它采用高可靠性設計方案，無論是RADIUS服務器、數據庫服務器還是中間層應用服務器，系統(tǒng)均支持雙機甚至多機群集方案，全面消除單點故障。系統(tǒng)的各部件都具有容錯處理、失敗處理機制，保證對突發(fā)事件的及時處理，確保系統(tǒng)能夠長期穩(wěn)定的運行。
實用性 BIMS TE系統(tǒng)實現(xiàn)對寬、窄帶業(yè)務開展、用戶認證、計費、賬務以及資源分配在內的全方位、一體化的管理，全面滿足運營商業(yè)務開展的各種需求，具有很高的實用性。系統(tǒng)為終端用戶所提供的基于瀏覽器的操作方式，方便了用戶的使用。同時系統(tǒng)中所具有的多種友好信息提示及錯誤提示信息，也能幫助用戶及時掌握系統(tǒng)的使用功能。
靈活性與開放性 BIMS TE系統(tǒng)所提供的多種計費數據采集方式，以及對資費和優(yōu)惠策略的靈活管理。便于運營商根據自身業(yè)務發(fā)展的需要靈活設置各種計收費策略。有利于運營商日常業(yè)務的開展。
硬件可伸縮性 BIMS TE系統(tǒng)在硬件的設計上使用多層體系結構技術來保證其平臺的可伸縮性。系統(tǒng)性能的提高，不需要更改軟件，通過增強服務器的配置或增加新的服務器就能夠很好的實現(xiàn)平穩(wěn)升級。在系統(tǒng)處理上實現(xiàn)了"集中與分散"相結合的原則，既具備了數據集中存儲所帶來的方便管理、方便維護、易于實施和能夠提供有效的決策支持的優(yōu)點，又具備了因為數據的分散處理所帶來的性能分擔、隔離故障的優(yōu)點。
軟件可擴展性 BIMS TE系統(tǒng)在軟件架構設計上采用分布式處理結構，通過良好的功能模塊劃分，保證了各個模塊的相互獨立性，對任何一個模塊的升級和擴展不會影響其它的功能模塊，使系統(tǒng)具備良好的可擴展性。而且，系統(tǒng)支持軟件在線的動態(tài)升級，可以在不中斷服務的前提下實現(xiàn)功能的增加。
安全性 BIMS TE系統(tǒng)采用USB令牌＋SSL的安全技術，具有一套嚴密的用戶認證機制，確保整個系統(tǒng)的安全性。系統(tǒng)具備嚴格的管理員分級制度，對各種操作都有詳細的操作日志，防止不合法操作。對關鍵數據采取訪問權限控制，加密保存、加密傳輸等方式，確保數據安全。對計費信息通過檢錯、驗證機制，確保計費數據的一致性。同時，系統(tǒng)還提供對操作員在工作情況的監(jiān)視，進一步加強系統(tǒng)的安全性。
上海光華冠群公司供稿 CTI論壇編輯
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