美國Verint Systems商業(yè)智能錄音及分析系統(tǒng)進軍中國

2003/01/22

　　Verint Systems是目前在呼叫中心智能錄音及分析系統(tǒng)的市場領導者，其呼叫中心呼叫數(shù)據(jù)實時分析及匯報系統(tǒng)被廣泛地應用在歐美各大型呼叫中心內，其技術水平亦遙遙領先其競爭對手。

　　Verint Systems 除可支持一般TDM錄音方式，亦可支持多種VoIP錄音方式包括:
  • Cisco G.711 VoIP (skinny)

  • Cisco G.729 VoIP (skinny)

  • Cisco G.723 VoIP (skinny)

  • Cisco TAPI CTI

  • Avaya Definity VoIP

  • Alcatel 4400 VoIP


    • 　　此外，Verint Systems亦支持多種CTI單一系統(tǒng)整合，亦支持多點分布式錄音架構，及中央開放式數(shù)據(jù)庫架構，非常方便跟CRM及其它應用程序之一次性整合。

    　　Verint Systems 亦可支持圖像錄影 (Screen Recording)，亦憑藉其獨有之圖象壓縮技術，其占用之頻寬僅為其它產品一半以下大特顯其行業(yè)領先者之強者優(yōu)勢。

    香港優(yōu)勢科技公司供稿 CTI論壇編輯


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