城市熱點(diǎn)攜手大連通信打造高品質(zhì)希爾頓酒店
2004/10/11
酒店行業(yè)在寬帶蓬勃發(fā)展的今天遇到了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，其特殊性、臨時(shí)性、用戶流動大等為其服務(wù)水準(zhǔn)提出更高要求。電信、廣電、網(wǎng)通、長寬和眾多的寬帶接入商紛紛投入到寬帶的建設(shè)和運(yùn)營中，圍繞著寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和推廣，展開了激烈的競爭。
此次北京城市熱點(diǎn)資訊有限公司與遼寧省通信公司大連分公司攜手為大連希爾頓酒店提供高品質(zhì)服務(wù)。大連希爾頓酒店以其優(yōu)雅的環(huán)境、高品質(zhì)服務(wù)和先進(jìn)的設(shè)施漸負(fù)盛名，在競爭中始終處于前列，為了保持自己的優(yōu)勢，保證在現(xiàn)代化競爭中不敗，他們把目光投向了寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，很多酒店還只是提供撥號上網(wǎng)，經(jīng)常會出現(xiàn)斷線、速度慢等不穩(wěn)定因素，這些因素都會導(dǎo)致酒店因?yàn)闆]有提供寬帶服務(wù)而流失大量客戶，同時(shí)還失去了通過寬帶網(wǎng)絡(luò)所賺取的利潤。所以酒店必須要為住客提供這種接入服務(wù)，但是如果酒店提供了上網(wǎng)條件后又出現(xiàn)了計(jì)費(fèi)方式不明確，管理無法實(shí)現(xiàn)等問題，會給酒店帶來許多不必要的麻煩。在明確了目標(biāo)之后，大連希爾頓酒店慎重的選擇了Dr.COM寬帶上網(wǎng)計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)。
對于酒店來說，客房住客的流動性大，住客電腦水平不一，安排專門的技術(shù)人員為住客設(shè)置數(shù)據(jù)，指導(dǎo)上網(wǎng)，便會增加酒店的運(yùn)營成本。Dr.COM HANcharge計(jì)費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)即插即用，用戶無須更改終端的任何配置（包括IP
、Gateway、DNS、Proxy等），插上網(wǎng)線，打開瀏覽器，即可上網(wǎng)；做到即時(shí)計(jì)費(fèi)，即時(shí)出帳，實(shí)時(shí)的賬單鏡像；在住客關(guān)機(jī)或暫時(shí)拔掉網(wǎng)線即可停止/暫停計(jì)費(fèi)。
可針對酒店的PMS統(tǒng)一接口，費(fèi)用統(tǒng)一計(jì)算和收取。支持酒店的多種業(yè)務(wù)模式，涵蓋酒店運(yùn)營的各個方面，如支持上網(wǎng)設(shè)備租賃（PC機(jī)、無線網(wǎng)卡、PDA等），針對長包房/寫字間、網(wǎng)吧/商務(wù)中心、行政房/酒店辦公網(wǎng)絡(luò)等的不同的價(jià)格策略等。
針對酒店和ISP的不同情況，Dr.COM HANcharge支持多種寬帶接入方式和協(xié)議（IEEE 802.3 Ethernet、ADSL、VDSL、HomePNA、Wireless
LAN、HFC等），計(jì)費(fèi)方式（如基于時(shí)間、流量、帶寬、服務(wù)內(nèi)容等）亦可靈活掌握，能和多種PMS酒店管理系統(tǒng)（如FIDELIO、LANMARK、HIS、中軟等）完美結(jié)合。而同運(yùn)營支撐系統(tǒng)（BOSS）的無縫連接，更使得Dr.COM
HANcharge為廣大運(yùn)營商所鐘愛。
通過SMTP代理（SMTP Proxy），境外客人可以暢通無阻地發(fā)送郵件；網(wǎng)絡(luò)地址映射（NAT）功能，可支持VPN、Netmeeting等應(yīng)用；用戶自服務(wù)（Self
Service）項(xiàng)目（如用戶費(fèi)用查詢，密碼修改，選擇定制服務(wù)等）豐富體貼；付費(fèi)方式（信用卡、貴賓卡、預(yù)付費(fèi)上網(wǎng)卡等）靈活多樣。
如何保證酒店可以從寬帶運(yùn)營中賺取利潤，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是酒店面臨的又一抉擇。Dr.COM 2033寬帶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的酒店端軟件功能模塊齊全，可獨(dú)立于PMS運(yùn)行在酒店前臺或商務(wù)中心，也可作為后臺，通過RS-232與PMS方便地連接，達(dá)到了統(tǒng)一賬單的效果。而安裝在希爾頓酒店Internet出口的Dr.COM
HANcharge網(wǎng)關(guān)，提供了非常實(shí)用的"即插即用"功能，最大限度地簡化了住客上網(wǎng)的手續(xù)。這樣，酒店寬帶計(jì)費(fèi)的管理和酒店運(yùn)營成本得以大幅度降低。
通過采用了城市熱點(diǎn)的Dr.COM寬帶計(jì)費(fèi)運(yùn)營支撐系統(tǒng)，大連希爾頓酒店不但滿足了酒店和運(yùn)營商的需要，同時(shí)也為酒店和運(yùn)營商帶來了一整套的寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營思路，得到了酒店和運(yùn)營商一致認(rèn)可。據(jù)了解，包括上海網(wǎng)通、湖北網(wǎng)通、杭州電信、廣州聯(lián)通等各大運(yùn)營商都采用城市熱點(diǎn)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與駐地用戶的運(yùn)營盈利，再次證明了城市熱點(diǎn)在寬帶計(jì)費(fèi)領(lǐng)域的領(lǐng)先性。寬帶的路可以走得更穩(wěn)、更好，城市熱點(diǎn)會證明給您看！
城市熱點(diǎn)公司供稿 CTI論壇編輯
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