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友鄰通訊與中軟賽博攜手為某外企呼叫中心提供服務

2005/08/30

　　近日，業(yè)界領先的呼叫中心質(zhì)量管理方案提供商友鄰通訊在深圳宣布，與著名軟件外包服務商中軟賽博資源軟件技術有限公司（簡稱中軟賽博）共同為某著名外企呼叫中心提供質(zhì)量管理解決方案。

　　中軟賽博資源軟件技術有限公司是中國計算機軟件與技術服務總公司下屬的獨立法人合資企業(yè)，為國內(nèi)、國外提供軟件報務，承攬國際外包業(yè)務。

　　作為某外企國內(nèi)呼叫中心的軟件外包服務商，中軟賽博在去年開始對該企業(yè)原有呼叫中心進行改造，當時友鄰通訊有幸參與了這個項目，出色地完成了一系列測試和演示工作，完全滿足了客戶的要求。但最后遺憾的是由于種種原因，中軟賽博并沒有選擇友鄰通訊，但是友鄰通訊出色的產(chǎn)品性能和快速及時的服務響應給客戶留下了深刻的印象，友鄰通訊也深深相信與中軟賽博合作的大門并沒有關上。2005年初，由于業(yè)務發(fā)展需要，中軟賽博又對該企業(yè)呼叫中心錄音設備進行二期擴容選型，友鄰通訊仍然作為備選廠商之一。相比較而言，二期擴容多是遠端坐席，實施難度遠比一期項目更大，在有多個國內(nèi)外廠商參與的情況下，中軟賽博本次毅然選擇了友鄰通訊為二期擴容項目錄音設備的承建商。

　　目前，該企業(yè)呼叫中心二期錄音系統(tǒng)擴容項目已經(jīng)順利通過驗收，并且友鄰通訊產(chǎn)品也獲得了中軟賽博公司領導的一致好評，這充分說明友鄰通訊是客戶完全值得信賴的合作伙伴。

深圳友鄰通訊公司供稿 CTI論壇編輯


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