奧迪堅(jiān)AltiWare™
4.6與Internet 完美集成
2003/05/23
AltiWare™ 4.6是奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)（上海）有限公司5月推出的最新的產(chǎn)品，該產(chǎn)品將呼叫中心一體化、IP化和分布化三個(gè)核心技術(shù)相結(jié)合，為客戶實(shí)現(xiàn)在一體化的技術(shù)之上構(gòu)架基于IP的分布式呼叫中心。奧迪堅(jiān)呼叫中心與Internet完美結(jié)合，將語音技術(shù)和IP技術(shù)靈活融合，AltiWare™
4.6在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上添加更多、更新、更客戶化的功能，其中在Internet方面的集成功能包括：
· 內(nèi)嵌的電子郵件服務(wù)器--在AltiServ系統(tǒng)中有一個(gè)完整的SMTP/POP3電子郵件服務(wù)器，因此您只要有一個(gè)SMTP/POP3電子郵件客戶就可以收發(fā)電子郵件。本系統(tǒng)允許使用基于字母或字符的密碼。
·郵件發(fā)送--用戶可將所有電子郵件和留言發(fā)送到一個(gè)基于SMTP的郵件服務(wù)器。目的服務(wù)器地址應(yīng)為所有郵件送往的SMTP服務(wù)器地址。此地址可以是一個(gè)IP地址，例如100.200.101.201；或一個(gè)域名，如altigen.com；或一個(gè)完整的域名，例如symphony.altigen.com；或機(jī)器名，如symphony。
·Exchange集成--在AltiServ與局域網(wǎng)上的Microsoft Exchange Server之間提供一致的信息流，兩者的狀態(tài)是同步的。該功能支持兩個(gè)服務(wù)器之間的動(dòng)態(tài)同步，即如果刪除一個(gè)服務(wù)器上的郵件，另一個(gè)服務(wù)器上的相應(yīng)郵件也會(huì)自動(dòng)刪除。同樣，一個(gè)新郵件在被發(fā)送到一個(gè)服務(wù)器上的同時(shí)也會(huì)被發(fā)送到另一個(gè)服務(wù)器上。同理，留言也可同時(shí)進(jìn)入兩個(gè)服務(wù)器，或同時(shí)被刪除。ExchangeServer的地址必須是機(jī)器名或完整域名。
·多媒體留言--用戶可將多種通訊方式（語音留言、電子郵件、數(shù)據(jù)文件等）融合在一條留言之中。用戶可在多媒體電腦上使用話筒或話機(jī)錄制留言后，然后將其附到郵件并發(fā)送給內(nèi)部用戶（LAN）或外部用戶(Internet)。收件人在多媒體電腦上或電話上可聽取留言。
·AltiReach™ ---種基于Web的管理工具，使用戶能運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的Web瀏覽器可視地選擇來電處理方式，如一址多尋、AltiView、留言通知、速撥號碼以及其它個(gè)人電話設(shè)置等。在AltiReach上還可監(jiān)控和配置工作組�！禔ltiServ用戶手冊》對AltiReach將作進(jìn)一步的說明。
·CallView™ --一種基于Web的JAVA應(yīng)用程序，允許用戶運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的Web瀏覽器管理多個(gè)來電和可視信息（包括來電號碼、在隊(duì)列中等待的來電和分機(jī)狀態(tài)）。
·通過Internet遠(yuǎn)程下載郵件--用戶如出差或在家中工作時(shí)，可通過ISP將新的語音郵件或電子郵件從AltiGen 語音信箱信箱下載，并收取信息。
·支持Internet電子郵件標(biāo)準(zhǔn)--可使用任何SMTP/POP3的電子郵件客戶來發(fā)送或接收郵件。
奧迪堅(jiān)公司供稿 CTI論壇編輯
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