東柏再顯外包呼叫中心實力
——為富葉通信（原時代尋呼）重組業(yè)務
2001/07/30
隨著移動科技和互聯網科技的迅猛發(fā)展，曾經輝煌一時的尋呼業(yè)已失去了往日的光彩，旗下的許多老客戶紛紛轉向移動服務提供商和電子商務提供商。尋呼廠商若仍死守舊業(yè)務，而不做任何改變、改組或改革將進入彌留之際。及時正確地對企業(yè)進行業(yè)務重組，才能使尋呼廠商再現往日輝煌。
上海富葉通信股份有限公司，原上海第二大的尋呼公司“時代尋呼”，正是因為深黯其中原由，從去年六月開始，歷經一年的考察、摸索與分析，終于確定由曾經幫助潤迅尋呼成功轉型為贏利的外包式客戶服務中心的東柏電腦（上海）有限公司承擔此重任，為其進行業(yè)務重組，建立規(guī)模為50個坐席的現代化的多媒體客戶服務中心。中心將不僅滿足富葉通信自身的需求，更將承接各類外包客戶服務業(yè)務。
由于東柏集團在香港多年運營外包式客戶服務中心，并僅一年時間便收回投資，獲得贏利的成功經驗，故此次東柏不單只為富葉通信提供解決方案，更為其日后的運營管理提供咨詢顧問服務。
這是東柏電腦繼潤迅尋呼后再次為國內知名尋呼廠商進行業(yè)務重組，使其能順利地從傳統的尋呼業(yè)轉型至現代化的贏利的客戶服務中心。
東柏電腦供稿 CTI論壇編輯
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