愛立信推出新的托管服務
－－運營商強化競爭力
2004/03/15
前不久，愛立信宣布，推出用于實現(xiàn)應用和內(nèi)容管理的托管服務，以擴展其運營管理服務產(chǎn)品。愛立信負責托管解決方案的集成和全天候的運行及維護工作，這令運營商和服務供應商可以快速、安全地為消費者和企業(yè)推出新的移動應用和內(nèi)容。
目前，在競爭激烈的電信領域，越來越多的運營商正在考慮外包網(wǎng)絡集成和管理服務，服務已經(jīng)成為電信市場新的增長點。據(jù)賽迪顧問預測，網(wǎng)絡維護和網(wǎng)絡優(yōu)化服務市場，將以20％的速度增長。3月10日，愛立信全球服務部副總裁及總經(jīng)理Hans Vestberg來華訪問時表示，服務領域?qū)⒊蔀閻哿⑿乓约皹I(yè)界新的收入增長點，愛立信在新的一年里將重拳出擊服務領域，愛立信的目標是，未來公司50%的收入將來自服務領域。
據(jù)Hans Vestberg介紹，愛立信的托管服務最初包括MMS、一鍵通話（Push to Talk）、流媒體、預付費和內(nèi)容結(jié)算以及對音樂、娛樂和游戲等內(nèi)容的管理和分發(fā)在內(nèi)的解決方案。使用這些解決方案，運營商和服務供應商可以將主要精力放在服務的客戶營銷上，而由愛立信來完成這些服務的實施和運作。這樣，運營商就可以減少在資金和運行上的投入，從而把工作重點放在發(fā)展自己的業(yè)務和客戶關系上。愛立信新推出的托管服務更促進了管理服務的發(fā)展，在運營管理服務的合作模式下，運營商和設備商互為合作伙伴，共同降低成本，并且可以盡快地將新的服務推向市場。
據(jù)了解，愛立信全球服務部通過以下三種主要途徑，來幫助運營商們將工作重點放在創(chuàng)造具有競爭力、以客戶為中心的服務產(chǎn)品上：幫助運營商實現(xiàn)業(yè)務增長，提高效率，以及對運營商網(wǎng)絡的無縫演進以滿足當前和未來的各種需求。愛立信能夠幫助運營商實現(xiàn)流量和收入的增長，而這種能力正是基于愛立信獨特而全面的業(yè)務咨詢能力。愛立信幫助運營商發(fā)掘業(yè)務的潛力，確定推動市場前進的各種因素，并發(fā)現(xiàn)新的、對于消費者有吸引力的服務項目。愛立信隨后與運營商合作，從業(yè)務和技術上幫助運營商實現(xiàn)自己的目標。愛立信中國服務部成立于2000年5月，已經(jīng)為中國的電信運營商提供全方位的技術服務，包括培訓、技術支持、系統(tǒng)集成、維護工程等服務內(nèi)容。
Hans Vestberg說，愛立信有著管理全球400多個網(wǎng)絡的經(jīng)驗，為140個國家的275個客戶提供了移動和固定網(wǎng)絡的“交鑰匙”實施和擴展服務。可以說，愛立信是全球最大的電信服務公司，共擁有1.5萬名專業(yè)服務人員；其中1.1萬人在本地工作，4000人在各個區(qū)域和全球中心工作。愛立信不僅在管理服務領域是領先者，在系統(tǒng)集成領域也做過300多個項目。在過去的兩年中，愛立信已與客戶簽署了12項管理服務合同，內(nèi)容涵蓋移動、固定和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的管理，包括了多供應商環(huán)境中的各種服務應用和平臺，如MMS和預付費解決方案。
今天，運營商們面臨的共同挑戰(zhàn)包括從2G網(wǎng)絡演進到3G網(wǎng)絡、轉(zhuǎn)移到新的技術、集成來自不同供應商的多個系統(tǒng)以及將不同的業(yè)務流程連接在一起。為了更好地支持運營商們不斷變化的需求，愛立信全球服務部已經(jīng)擴展了所提供的專業(yè)服務的范圍。這些專業(yè)服務中不僅包括傳統(tǒng)的系統(tǒng)支持服務，如網(wǎng)絡設計、網(wǎng)絡實施、培訓和客戶支持，而且還包括了業(yè)務咨詢、系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡運行（外包）領域的最新專業(yè)知識。
賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
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