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東進、同力信通聯(lián)袂普及CTI應用

2003/09/22

　　近日，記者從東進技術市場部獲悉，東進將與國內CTI中間件實力派廠商--北京同力信通科技發(fā)展有限公司強強聯(lián)手，以產(chǎn)品互補的形式共同普及CTI應用，同時增強各自產(chǎn)品的市場競爭力。這是繼東進宣布在8月18日至12月18日期間進行全國促銷，以及在8月26日至9月23日展開全國路演后，東進面向終端市場的又一次強勁出擊，其稱霸市場的雄心可窺一斑。

　　據(jù)悉，以這次合作為基礎，今后使用東進語音卡的系統(tǒng)開發(fā)商、終端用戶將免費得到與東進的語音卡免費捆綁在一起的同力信通CTI中間件。CTI中間件作為簡化開發(fā)、保護用戶已有投資的一種方式，能為應用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的開發(fā)平臺，使應用開發(fā)商更多的考慮業(yè)務方面的問題，時至今日已經(jīng)日益受到CTI系統(tǒng)開發(fā)商和終端用戶的重視。同力信通Easy中間件支持東進DN全系列語音板卡，同時支持Dialogic的語音板卡，由EasyStudio圖形化腳本編輯器、Easy IVR運行平臺、集成錄音平臺和在線調測工具、Easy CCS、Easy CTI Server、Easy 座席控件、Easy IP套件及Easy 多媒體處理套件（page、mail、SMS、chat）構成，具有圖形化、支持腳本間跳轉、支持帶屬性的控件拷貝、支持樹拷貝、生成開放script腳本、數(shù)據(jù)庫支持等特點，以穩(wěn)定可靠、直觀簡單（不需要程序開發(fā)和語音經(jīng)驗）受到了眾多行業(yè)用戶的青睞，目前，同力信通EASY中間件在電信、金融、保險等領域的應用已經(jīng)超過了10000線。

　　盡管目前市場上專門開發(fā)CTI中間件的廠商為數(shù)眾多，產(chǎn)品、技術也各有特點，在銷售上也不乏有與品牌CTI廠商合作以捆綁銷售形式進入市場的CTI中間件，但完全免費捆綁在語音卡上進入市場的，目前還只有同力信通一家，顯然，東進語音卡的市場影響力給了同力信通足夠的信心支持，而共贏的發(fā)展前景也使同力信通毅然舍棄了眼前利潤。有業(yè)內專家分析，此次東進、同力信通的聯(lián)手很有可能引發(fā)語音卡、CTI中間件兩大市場的再次震蕩，由于東進的經(jīng)營策略調整已經(jīng)成功完成，而在明確了以用戶為主導的"應用營銷"模式后連續(xù)開展的一系列市場活動也有了出色的市場效應，因此，此次與同力信通的合作，將為目前已經(jīng)空前熱鬧的語音卡市場再燒一把火，這其中，東進和同力信通，無疑都將成為最大的贏家，因為，同力信通CTI中間件將契合東進的"應用營銷"思路，最大程度的簡化技術開發(fā)使客戶能夠把主要精力放在應用研究上。

　　通過類似合作，CTI應用的普及將比以往迅速許多，而CTI應用市場的擴大，也將為合作雙方帶來更好的發(fā)展契機，這是一種可持續(xù)發(fā)展的合作模式。看來，東進在營造市場生態(tài)環(huán)境上，已經(jīng)走在了行業(yè)前頭。

東進技術公司供稿 CTI論壇編輯


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