世界知名快餐連鎖集團賽百味采用思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)
2006/03/20
2006年度思科全球合作伙伴峰會――圣地亞哥，2006年3月15日――思科系統(tǒng)公司今天宣布，賽百味快餐連鎖集團下的26家餐廳，將采用思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)。升級它的通信基礎設施和添加一系列功能豐富的新型業(yè)務應用。Calence、IPcelerate和思科攜手幫助賽百味餐廳提高運營效率、客戶滿意度和員工生產(chǎn)率 。
餐廳員工將可以采用多種基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）的創(chuàng)新應用（例如考勤卡、輪班管理、每日庫存報告、運營任務提醒和911警報）。利用Cisco
Unified IP電話7970G的觸摸式彩色顯示屏，員工可以像使用該集團現(xiàn)有的銷售點計算機一樣，使用他們的軟件應用。
這些度身定制的應用是由思科合作伙伴IPcelerate 設計、開發(fā)和部署的。IPcelerate 是一個位于達拉斯的思科技術開發(fā)商計劃合作伙伴。同時，位于菲尼克斯的思科金牌認證合作伙伴Calence規(guī)劃、設計和部署了整個思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)。
這26家位于亞利桑那州的賽百味餐廳聘用了將近400名員工，每年為超過50萬名客戶提供服務。這些餐廳都歸私人所有，由Zeus Nestor的總裁Les
White 負責經(jīng)營�！霸诳觳托袠I(yè)，我們的成功依賴于我們激勵員工、簡化運營和向員工授權的能力”，White表示，“在思科IP電話上運行的應用正在幫助我們保持獨特的企業(yè)文化和加強我們的通信能力。我從來沒有想到，一部電話可以為我們的業(yè)務產(chǎn)生如此大的推動作用�！�
利用業(yè)務軟件應用大幅度降低運營成本
“通過移植到一個完全集成化的、高度安全的IP通信基礎設施，賽百味連鎖集團現(xiàn)在可以通過思科IP電話幫助他們降低成本、節(jié)約時間”， Calence的首席執(zhí)行官Mike
Fong表示，“這個例子清楚地表明，增長型企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡技術降低成本，支持新的應用和服務，以及提高機構效率�！�
通過一次廣泛深入的應用發(fā)現(xiàn)研討會，IPcelerate 幫助Les White及其管理團隊發(fā)現(xiàn)了一些可以受益于集成化語音－數(shù)據(jù)應用的業(yè)務活動，其中包括：
“通過與Les合作，我們深入了解了他們所面臨的業(yè)務挑戰(zhàn)，進而開發(fā)出了真正能夠提供一個業(yè)務解決方案且極具投資價值的語音應用”， IPcelerate的應用咨詢部門主管John
Moore 表示，“歸根到底，企業(yè)的管理者希望獲得的是業(yè)務解決方案，而不是單純的技術�！�
這個思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)將26家賽百味餐廳與業(yè)界領先的安全系統(tǒng)連接到了一起，其中包含了運行Cisco Unified CallManager
軟件的Cisco Media Convergence Server ，Cisco Unity(r) Voice Messaging ，Cisco
Unified IP電話7970G，Cisco Catalyst(r) 交換機，思科集成多業(yè)務路由器，以及PIX(r) 防火墻。
Cisco公司供稿 CTI論壇編輯
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